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吉林客運段打造“印象山水號”探尋紅色通化印象列車品牌
  中國城市文化網  時間:2021-12-1 9:59:01      來源:城市文化網    收藏本頁

  為弘揚愛國主義精神,提高服務旅客水平,吉林客運段以全員素質大提升為支撐,依托全國愛國主義教育示范基地靖宇陵園,將K430/429次列車打造成“流動愛國主義示范列車”,將愛國主義和服務旅客有機結合起來,成為一列“品牌車”“特色車”。

  K430/429次列車往返于通化和北京,途經沈陽、秦皇島、唐山等地,之所以將其打造成“印象山水號”列車,依托的是我市的紅色資源。通化是一座山水之城,是一個有著優秀“紅色基因”的城市,通化在人們的印象中已成為“紅色城市”的代表,我市旅游業更是將紅色景區、紅色影視、重走抗聯路深度體驗等相結合,形成了寓教于游的新模式。

  K430/429次列車首先將提供優質服務作為打造“印象山水號”列車的基礎,“以服務為宗旨,待旅客如親人”是他們的服務理念。乘務員在旅客有需要時隨叫隨到,會熱心幫助小孩蓋被子,會為老年人倒水,攙扶老年、病患旅客上廁所。由于列車上經常有前往北京就醫的旅客,“印象山水號”列車針對這種情況,為就醫旅客提供北京各大醫院交通路線導引。同時,針對沒有“健康寶”的人群,乘務員在了解旅客行程后,幫助登記信息,并提供換乘公交、地鐵線路圖及北京地圖,到站時會與當地車站進行重點交接。

  為了滿足旅客的特色需求,列車還增添了耳塞、眼罩、雨傘、防腳臭鞋套、針線盒、熱水袋、哺乳擋簾、滾衣刷、兒童拖鞋等數十種特色備品。

  在做好服務旅客的基礎上,“印象山水號”列車將全力做好愛國主義宣傳教育作為工作中的重要一項,與全國愛國主義教育示范基地靖宇陵園開展了共建,將列車打造成“愛國主義流動示范列車”。目前,列車將乘務員分為五個班組,分別命名為靖宇班組、尚志班組、志航班組、鳳閣班組、德泰班組,組織乘務員開展紅色教育培訓,現在每名乘務員都能講上一段紅色故事,大家干勁十足、團結奮進,熱心為旅客提供更優質的服務。

  接下來,為更好地打造“印象山水號”列車這一品牌,列車還將通過展板展示愛國主義教育內容,定期安排乘務員為旅客講紅色故事。同時,對全國各地來訪、參觀學習的旅客,列車會提前與旅客對接,有需求的進行提報計劃加掛車或預留鋪位,既提高增運增收能力,又能加大愛國主義宣傳。(劉文翹)

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